konsultant ISO 9001:2008 / konsultan manajemen sistem / prinsip manajemen / manfaat ISO untuk perusahaan

ISO 9001 : 2008

Pendahuluan

Peranan Qualitas dalam suatu industrial sangat penting, yang menjadi harapan kepuasan pelanggan adalah dengan penyampaian produk secara konsisten dalam memenuhi persyaratan persyaratan pelanggan.

Proses Standart Operation Procedure merupakan hal yang mutlak dari segi qualitas industrial, Apa yang mendorong Standart? Perlu adanya penerapan Sistem manajemen mutu, ISO 9001 adalah standar internasional yang diakui untuk sertifikasi Sistem Manajemen Mutu (SMM). SMM menyediakan kerangka kerja bagi perusahaan anda dan seperangkat prinsip-prinsip dasar dengan pendekatan manajemen secara nyata dalam aktifitas rutin perusahaan untuk terciptanya konsistensi mencapai kepuasan pelanggan.

Apakah ISO 9001

ISO dapat diartikan dalam bahasa Yunani yang artinya sama. ISO (International Organization for Standardization) merupakan sebuah organisasi non pemerintah yang berdiri pada tahun 1974 yang berpusat di Swiss, anggota -> Badan Standarisasi Nasional, hasil utama dari ISO adalah persetujuan internasional yang diterbitkan sebagai standar internasional, contoh :

Ø  ISO 9001      : Quality Management System

Ø  ISO 14001    : Environmental Management System

Ø  ISO  17025   : Laboratory Management System

Ø  ISO 22000    : Food Safety Management System

Ø  ISO 28000    : Supply Chain Management System

Sertifikasi terhadap salah satu ISO 9000 standar tidak menjamin kualitas dari barang dan jasa yang dihasilkan. Sertifikasi hanya menyatakan bahwa bisnis proses yang berkualitas dan konsisten dilaksanakan di perusahaan atau organisasi tersebut. Walaupan standar-standar ini pada mulanya untuk pabrik-pabrik, saat ini mereka telah diaplikasikan ke berbagai perusahaan dan organisasi, termasuk perguruan tinggi dan universitas.

System ISO 9001:2008 focus pada effectifitas proses continual improvement dengan pilar utama pola berpikir PDCA, dimana dalam setiap process senantiasa melakukan perencanaan yang matang, implementasi yang terukur dengan jelas, dilakukan evaluasi dan analisis data yang akurat serta tindakan perbaikan yang sesuai dan monitoring pelaksanaannya agar benar-benar bisa menuntaskan masalah yang terjadi di organisasi.

Pilar berikutnya yang digunakan demi menyukseskan proses implementasi ISO 9001 ini, maka ditetapkanlah Delapan prinsip manajemen mutu yang bertujuan untuk mengimprovisasi kinerja system agar proses yang berlangsung sesuai dengan focus utama yaitu effectivitas continual improvement, 8 prinsip manajemen yang dimaksud adalah :

1.    Customer Focus : Semua aktifitas perencanaan dan implementasi system sematamata untuk memuaskan customer.

2.    Leadership : Top Management berfungsi sebagai Leader dalam mengawal implementasi System bahwa semua gerak organisasi selalu terkontrol dalam satu komando dengan commitment yang sama dan gerak yang synergy pada setiap elemen organisasi

3.    Keterlibatan semua orang : Semua element dalam organisasi terlibat dan concern dalam implementasi system management mutu sesuai fungsi kerjanya masingmasing, bahkan hingga office boy sekalipun hendaknya senantiasa melakukan yang terbaik dan membuktikan kinerjanya layak serta berqualitas, pada fungsinya sebagai office boy.

4.    Pendekatan Proses : Aktifitas implementasi system selalu mengikuti alur proses yang terjadi dalam organisasi. Pendekatan pengelolaan proses dipetakan melalui business process. Dengan demikian, pemborosan karena proses yang tidak perlu bisa dihindari atau sebaliknya, ada proses yang tidak terlaksana karena pelaksanaan yang tidak sesuai dengan flow process itu sendiri yang berdampak pada hilangnya kepercayaan pelanggan

5.    Pendekatan System ke Management : Implementasi system mengedepankan pendekatan pada cara pengelolaan (management) proses bukan sekedar menghilangkan masalah yang terjadi. Karena itu konsep kaizen, continual improvement sangat ditekankan. Pola pengelolaannya bertujuan memperbaiki cara dalam menghilangkan akar (penyebab) masalah dan melakukan improvement untuk menghilangkan potensi masalah.

6.    Perbaikan berkelanjutan : Improvement, adalah roh implementasi ISO 9001:2008

7.    Pendekatan Fakta sebagai Dasar Pengambilan Keputusan : Setiap keputusan dalam implementasi system selalu didasarkan pada fakta dan data. Tidak ada data (bukti implementasi) sama dengan tidak dilaksanakannya system ISO 9001:2008

8.    Kerjasama yang saling menguntungkan dengan pemasok : Supplier bukanlah Pembantu, tetapi mitra usaha, business partner karena itu harus terjadi pola hubungan saling menguntungkan.

Sistem Manajemen Mutu (SMM)

Bertujuan untuk menjamin organisasi memberikan produk (barang & / jasa) yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan.

Apa manfaat keikutsertaan dalam penerapan SMM

1.    Standar perusahaan terdokumentasi

2.    Hubungan antar proses jelas

3.    Ketersediaan data semua proses

4.    Mendorong keputusan faktual

5.    Memudahkan identifikasi peluang improvement

6.    Mengutamakan pencegahan dibandingkan perbaikan

7.    Mengefisiensikan cost center

8.    Mengoptimalkan profit center

9.    Meningkatkan kinerja karyawan & perusahaan

Apakah prinsip-prinsip dari Sistem Manajemen Mutu?

Perencanaan Strategi :

-      Mengutamakan Pelanggan

-      Kepemimpinan

-      Keterlibatan Karyawan

-      Pendekatan Proses

-      Pendekatan Sistem Untuk

-      Perbaikan Berkesinambungan

-      Pengambilan Keputusan Berdasarkan Fakta

-      Hubungan Saling Menguntungkan dengan Pemasok

Pemeliharaan SMM

Continual Improvement :

-      Implementasi

-      Audit Internal (secara berkala)

-      Tindakan Perbaikan & Pencegahan

-      Rapat Tinjauan Manajemen (secara berkala)

-      Surveillance Audit (setiap 6 bulan)

-      Tindakan Perbaikan & Pencegahan

-      Pencapaian Sasaran Perusahaan Peningkatan Kinerja Perusahaan

Yang Terlibat Dalam Proyek ISO

-  Manajemen Puncak

-  Manajemen Madya

-  Manajemen Bawah

-  Semua Karyawan

Training ISO 9001:2008, ini akan mengarahkan dan memberi kepahaman kepada peserta dalam menyiapkan dan menyusun dokumentasi yang teruji sebagai dasar penerapan dan evaluasi, serta strategi penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 bagi perusahaan yang berkomitmen menghasilkan produk dan layanan bermutu serta kinerja yang tinggi.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa Quality Management Systems (ISO 9001:2008) adalah Merupakan prosedur terdokumentasi dan praktek - praktek standar untuk manajemen sistem, yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang atau jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu, dimana kebutuhan atau persyaratan tertentu tersebut ditentukan atau dispesifikasikan oleh pelanggan dan organisasi.

TIPS memlilih Perusahaan Jasa Konsultan ISO / ISO Consultant

Published by isoconsultant under consultant,Consultant-ISO,iso 9001,Konsultan-ISO,Konsultant

1. Pilihlah Konsultan ISO / ISO Consultant dengan latar belakang usaha yang jelas legalitasnya. Hal ini dapat diukur dengan membaca secara teliti / detail dari penyedia jasa bersangkutan (biasanya dapat dicek dihalaman “About Us, Visi-Misi, Contact us, dll”, tentang kami atau Profil Usaha. Akan lebih baik jika anda menaruh perhatian lebih kepada penyedia jasa dalam bentuk perusahaan ketimbang pribadi / perseorangan, karena secara hukum lebih aman.
2. Akan lebih baik bila perusahan Jasa Konsultan ISO / ISO Consultant tersebut sudah tersertifikasi ISO minimal ISO9001 sebagai dasar komitmen telah menerapkan “quality management system”  utk perusahaannya sendiri.
3. Pastikan Perusahaan Jasa Konsultan ISO / ISO Consultant pilihan anda memiliki info kontak yang jelas. Misalnya alamatnya lengkap, punya nomor telepon dan juga fax, serta tersedianya nomor emergensi yang dapat dihubungi kapan saja. Hindari penyedia jasa konsultan yang hanya mencantumkan no. HP (seluler) atau alamat email saja, karena kedua jenis kontak tersebut dapat diubah / diganti kapan saja bahkan dengan jalan yang cukup mudah.
4. Konsentrasikan pilihan anda kepada Perusahaan Jasa Konsultan ISO / ISO Consultant yang memberikan informasi secara detail dalam website mereka. Terhadap produk services yang diberikan sehingga calon client dapat mengerti dengan jelas benefit dan manfaat  apa yang akan mereka dapatkan.
5. Akan lebih baik bila perusahaan Jasa Konsultan ISO / ISO Consultant yang memiliki layanan interaktif / komunikasi secara online baik berupa chating, messenger (Yahoo! Messenger , Live Messenger, Google talk, dll) ataupun webcam. Perusahaan  dengan layanan ini mencerminkan bahwa mereka adalah perusahaan  yang berani, jujur dan siap tempur.
6. Jangan pernah termakan rayuan penyedia  jasa konsultan yang berpromosi melalui email yang masuk ke kotak surat anda dengan tanpa anda inginkan. Hal ini lebih popular disebut “spam” , kecuali email tersebut datang dari news group yang anda ikuti (yahoo group, google group, dll) forum diskusi, maupun newsletter yang telah nda daftar sebelumnya.
7. Cobalah teliti secara seksama Client List / daftar pelanggan yang di cantumkan didalam website atau di proposalnya, ada baiknya dilakukan konfirmasi ulang, apakah daftar perusahaan-perusahaan tersebut benar-benar menjadi client dari perusahaan Jasa Konsultan ISO / ISO Consultant tersebut. Jangan-jangan  client list di buat banyak namun datanya fiktif hanya untuk mengecohkan kita. Dan ada baiknya Perusahaan Jasa Konsultan tsb bisa  membuktikan dengan menunjukan kontrak kerjasamanya terhadap client list yang ditulisnya.
8. Apabila anda telah menemukan Perusahaan Jasa Konsultan ISO / ISO Consultant yang telah lulus tujuh (7) persyaratan diatas, hal terakhir yang patut anda lakukan adalah melakukan tes pemesanan produk jasanya. Lakukan pemesanan melalui email dan tunggu berapa lama respon yang diberikan oleh Perusahaan jasa Konsultan ISO tersebut terhadap pemesanan yang anda kirimkan, umumnya semakain cepat, semakin baik artinya perusahan jasa penyedia konsultan ISO tersebut memahami konsep “pentingnya waktu dalam merespon klien” atau calon klien dalam hubungan dengan line bisnis mereka.

Semoga bermanfaat…!!!

SIENConsultant

Rahadian Fatrah S.Sos

Sien Consultant : 021 33000177

Contact Person :

08561845544 / 02193640001

Email : hadi@sienconsultant.com / rahadian.fatrah@hotmail.com